Il Modello
Nella sanità spesso la qualità clinica è presente ma la qualità percepita dal paziente è scarsa.
Il limite non è clinico.
È organizzativo.
La qualità percepita dal paziente nasce dall’organizzazione del percorso di cura.
Molte strutture dispongono di competenze elevate, ma operano attraverso processi frammentati, passaggi non strutturati e flussi informativi discontinui.
Il risultato è uno scarto importante tra qualità erogata e qualità percepita.
New Care Model nasce per colmare questo divario.
È un modello organizzativo che analizza l'organizzazione della struttura sanitaria, partendo dal percorso paziente. Interviene nei punti in cui sistema, team e percorso del paziente non sono allineati.
Ovvero, quando:
- c'è disallineamento tra le figure coinvolte nel percorso del paziente
- i flussi informativi generano ambiguità
- il patient journey è percepito come confuso
Perché quando l’organizzazione è chiara, la qualità clinica diventa riconoscibile, stabile e misurabile.
Come funziona
01.
Patient Flow Assessment
02.
Progettazione del Processo
03.
Implementazione Operativa
04.
Consolidamento e Verifica
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